Voorwaarden van Lucky Boom
Welkom bij Lucky Boom. Deze voorwaarden gelden voor uw gebruik van de website en diensten. Met een account gaat u akkoord met alles hieronder. Lees ze eerst zorgvuldig.
De onderneming
De diensten komen van Metlait SRL, ingeschreven in Costa Rica onder nummer 3-102-911867 (adres: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica). De e-gaming vergunning heeft nummer 0000064 en is verleend door de Tobique Gaming Commission. Ons streven is een veilige, doorzichtige speelomgeving.
Geschillen leggen wij voor aan een onafhankelijke ADR-partij, EGIS. Is een klacht niet naar tevredenheid opgelost, dan kunt u mailen naar disputes@egis-adr.com.
Markten en beperkingen
Lucky Boom bedient spelers in Nederland, Griekenland, Frankrijk en Duitsland, en betaalmethoden en diensten zijn daaraan aangepast. Inwoners van bepaalde landen kunnen worden geweigerd.
De diensten gelden niet voor inwoners van Israël, Venezuela, Zuid-Soedan, Centraal-Afrikaanse Republiek, Noord-Korea, Somalië, Polen, Libië, Democratische Republiek Congo, Afghanistan, Cuba, Iran, Cyprus, Irak, China, Verenigde Staten, Haïti, Wit-Rusland, Syrië, Jemen, Georgië, Verenigd Koninkrijk, Canada (New Brunswick en Ontario), Malta, Rusland en Myanmar. Uit Zweden kan wel worden gespeeld, zonder bonussen.
Uw account
U opent een account via de inlogpagina. Daarvoor bent u minstens 18 jaar en mag u volgens uw nationale wet gokken. Uw inloggegevens blijven vertrouwelijk en zijn uw eigen verantwoordelijkheid.
- U geeft juiste en volledige gegevens op
- U hebt maximaal één account
- Wij mogen uw account via KYC controleren
- U meldt onbevoegd gebruik direct
Er wordt gewerkt aan toegang via een Lucky Boom app. Voorlopig werken alle functies, profiel en VIP-gedeelte inbegrepen, in desktop- en mobiele browsers.
Stortingen en opnames
Een storting is mogelijk vanaf EUR 20, afhankelijk van uw regio. U kunt onder meer kiezen voor Mastercard, VISA, Apple Pay, Google Pay, bankoverschrijving en crypto. In Nederland komt iDEAL erbij.
De laagste opname is EUR 20 of de waarde in crypto, dat via CoinsPaid tegen de koers van Coinbase loopt. Voor uw eerste opname rondt u KYC af. Als wij u twee weken niet kunnen bereiken, mogen wij uw account vergrendelen en de opname annuleren.
Opnamegrenzen volgen uw VIP-niveau en uw totale stortingen. Aan het begin: EUR 1.000 per dag, EUR 4.000 per week en EUR 10.000 per maand, en ze worden ruimer naarmate u stijgt.
Afhandeling van opnames: binnen 72 uur na goedkeuring. Bankoverschrijving: maximaal 3 werkdagen. Terugbetalingen: 5 tot 7 bankdagen.
Bonussen en acties
Nieuwe spelers ontvangen een pakket over vier stortingen en claimen elke bonus met een eigen code. Eerste storting: 100% tot EUR 1.000 plus 100 free spins. Tweede, derde en vierde storting: telkens 75% tot EUR 1.000 plus 100 free spins.
Over alle welkomstbonussen geldt een inzetvereiste van 40x: u moet het bonusbedrag veertig keer inzetten voordat winst kan worden opgenomen. De free spins zijn doorgaans voor uitgekozen slots, zoals Sweet Bonanza en Bonanza Billion.
Een bonus zonder storting is er nu niet; ons aanbod wordt steeds herzien. Komt die er, dan melden we dat op de website.
- Er is een High Roller-pakket met codes HIGH1 tot en met HIGH4
- Voor de wekelijkse Highroller-bonus is minimaal EUR 200 storting nodig
- Er zijn periodieke acties zoals Winning Wednesday en Weekend Reload
- VIP-leden krijgen dagelijkse rakeback en wekelijkse cashback
De volledige voorwaarden, inzetvereisten en geldigheidsduur staan op de actiepagina. Wij mogen ze op elk moment aanpassen, waarbij de rechten op lopende bonussen behouden blijven.
VIP
Het loyaliteitsprogramma van Lucky Boom kent 30 niveaus in drie categorieën; uw statuspunten uit spelen bepalen het niveau. Wie trouw blijft, krijgt meer voordeel, zoals hogere cashback en rakeback, tot maximaal 15% cashback en 5% rakeback.
Op de hoogste niveaus krijgt u persoonlijke voordelen, zoals aangepaste opnamelimieten en een eigen accountmanager, en toegang tot een VIP-gedeelte met exclusieve acties.
Verantwoord spelen
Verantwoord gokken nemen wij serieus. Lucky Boom Casino heeft hulpmiddelen om uw speelgedrag te sturen: stortingslimieten, tijdslimieten en zelfuitsluiting.
- U kunt persoonlijke limieten instellen
- U kunt altijd pauzeren via zelfuitsluiting
- Waar nodig verwijzen wij naar hulporganisaties
Rechten en plichten
Wij mogen deze voorwaarden altijd wijzigen. Wijzigingen gaan in zodra ze op de website staan. Controleer ze af en toe.
Bij fraude, bonusmisbruik of overtreding van de voorwaarden kunnen wij een account opschorten of sluiten. Verdachte transacties kunnen wij weigeren, zoals onze plicht tegen witwassen vraagt.
Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, een wegvallende internetverbinding of andere omstandigheden buiten onze macht. De dienst wordt geleverd "zoals hij is" en wij geven geen garantie dat hij altijd beschikbaar is.
Klantenservice
Livechat en e-mail brengen u bij onze klantenservice. Voor vragen over inloggen, bonussen of transacties: support@lukyboom.com. Wij antwoorden zo snel als kan.
Toepasselijk recht
Costa Ricaans recht is van toepassing. Geschillen die de klantenservice niet kan oplossen, gaan naar de onafhankelijke ADR-partij EGIS, en wie Lucky Boom gebruikt, accepteert die procedure.
Dank voor uw vertrouwen. Veel speelplezier bij Lucky Boom.